Construire une relation client durable et performante
2 396,00 €
7h00
Distanciel
Description
Apprendre à créer et entretenir des relations clients solides, basées sur la confiance et la satisfaction. Cette formation offre des outils et méthodes pratiques pour comprendre les besoins des clients, anticiper leurs attentes et fidéliser efficacement. Idéal pour les professionnels souhaitant renforcer leur performance commerciale et développer une clientèle durable. .
Objectifs de la formation
- Comprendre les attentes et besoins spécifiques des clients pour adapter vos approches
- renforcer la fidélité client grâce a des interactions client, y compris dans des situations complexes
- optimiser votre approche commerciale pour garantir la satisfaction et loyauté des clients
Public cible
- - Commerciaux et chargés de clientèle
- - Responsable de la relation client mangers commerciaux
- - Entrepreneurs et indépendants souhaitant développer une base client durable
- - Toute personne impliqué dans des interactions régulières avec des clients avec des clients
Prérequis
- Aucun prérequis particulier pour participer à cette formation.